سياسة الاستبدال والاسترجاع

في براد إلبا .. رضا العملاء هو هدفنا الأول .

• نحن ملتزمون بتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء. جزءًا من هذا الالتزام هو السياسة الواضحة والشفافة بشأن الاستبدال والاسترجاع. تم إنشاء هذه السياسة لضمان أن يكون لدى عملائنا فهم واضح لخياراتهم في حال رغبوا في إرجاع أو استبدال منتجاتهم.

فترة الاسترجاع :

• يحق للعملاء إرجاع أي منتج تم شراؤه من متجرنا الإلكتروني خلال 5 ايام من تاريخ التسليم. سيتم استرداد قيمة المنتج المرتجع بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن الأصلية. اذا كان المنتج غير تالف وليس به مشكلة فأن العميل يتحمل تكلفة الشحن.

شروط الاسترجاع :

• يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدم.
• يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية بما في ذلك كافة الملحقات والوثائق.

كيف يمكنني استبدال او استرجاع المنتج التالف؟

• عن طريق فريق خدمة العملاء المتواجد في موقعنا، او قنوات التواصل الاجتماعي ، بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية و بغلافة الأصلي ولم يتم إستخدامه او فتحه.